Анализ переговоров: типы переговорного поведения

9Когда вы проводите анализ переговоров: типы переговорного поведения, рекомендуется занести данные в таблицу. В таблице должны быть показаны возможные типы переговорного поведения. Проведите свои переговоры. Запишите на диктофон свои переговоры и заполните таблицу.

Что означают пункты, например:

1.            Угроза – «… в противном случае я не буду с вами сотрудничать (уволюсь, разведусь и т.д.)».

2.            Обвинение – «вы мне сказали неправду, обманули» и т.д.

3.            Блокирование – внутреннее закрывание от конструктивного диалога.

4.            Несогласие – «…я не согласен на такие условия…»

5.            Раздражение, прерывание – «я по-моему сказал понятно», «… у меня нет времени слушать всякую ерунду…».

6.            Утверждение – «… только на таких условиях…».

7.            Заверение – «… это не китайский, а турецкий товар…».

8.            Вопрос – «…из чего складываются ваши условия?»

9.            Подведение итогов – «Таким образом, мы остановились на таких условиях…»

10.         Внесение предложения – «а давайте рассмотрим другие варианты, вот например…».

11.         Торг – «если не можете больше уступить по стоимости, тогда добавьте в сервисе еще один пункт …»

  

Деструктивный спор

Конструктивное обсуждение

Переговоры

Вр емя

 (минуты)

Угроза

Обвинение

Блокирование

Несогласие

Раздражение Прерывание

Утверждение

Заверение

Вопрос

Подведение итогов

Внесение предложения

Торг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Отсюда вывод: при подготовке к любым переговорам вы должны проработать каждый пункт и собрать аргументы. А после анализа корректировать свою подготовку к будущим переговорам.

 

Запись опубликована в рубрике Деловые переговоры. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *